Vanliga frågor

Frakt och leverans

Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Vad kostar frakten?
Frakten är kostnadsfri på alla beställningar inom Sverige.

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är vanligtvis 5–7 arbetsdagar. Observera att leveranstiden kan påverkas av externa faktorer som väder och transportförseningar.

Kan jag spåra min beställning?
Ja, efter att din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation och ett spårningsnummer.

Returer och återbetalningar

Vad är er returpolicy?

  • Du kan returnera produkter inom 30 dagar från leveransdatum.
  • Produkten måste vara i originalskick med alla etiketter och förpackningar intakta.
  • Returfrakt betalas av kunden om inte varan är defekt eller om felet beror på oss.

Hur initierar jag en retur?
Kontakta oss via e-post på info@misterlamp-stockholm.com och inkludera ditt ordernummer. Vi skickar dig ett returformulär och instruktioner.

När får jag min återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.

Skador och felaktiga leveranser

Vad gör jag om min produkt är skadad vid ankomst?
Om din produkt är skadad, vänligen kontakta oss omedelbart med foton och en detaljerad beskrivning av skadan. Vi ordnar en retur, ersättning eller återbetalning utan extra kostnad.

Vad gör jag om jag fått fel produkt?
Kontakta oss omedelbart. Vi organiserar returen av den felaktiga produkten och skickar rätt produkt utan extra kostnad.

Avbeställningar och ändringar

Kan jag avbeställa eller ändra min order?
Om din beställning inte har skickats ännu kan du avbeställa eller ändra den genom att kontakta oss på info@misterlamp-stockholm.com. Om beställningen redan har skickats kan vi tyvärr inte göra ändringar eller avbeställningar.

Betalningsalternativ

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diners Club
  • Apple Pay
  • Maestro
  • UnionPay

Handelsmann: Witteveen Commerce LLP

E-post: info@misterlamp-stockholm.com

Telefonnummer +31858883624

Kontakt från: Visa mer

Öppettider: måndag-fredag: 9:00-17:00

Företagets nummer: OC446864

Registrerad adress: 32 Kinburn St, London, England, SE16 6DW, United Kingdom