Vanliga frågor
Här hittar du de vanligaste frågorna. Finns inte din fråga med? Kontakta oss. Vi ser fram emot att höra från dig!
Kontakta Oss
Vad är onlinebutikens returpolicy?
Du har rätt att annullera din beställning inom 30 dagar och ytterligare 30 dagar på dig att returnera produkter. Vi återbetalar hela beloppet, exklusive Returfraktkostnad, när produkten tas emot i gott skick.
Finns det några kostnader förknippade med att returnera produkter?
Ja, du ansvarar för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returförsändelsen med Track & Trace eftersom vi inte kan ta ansvar för förlorade returer. Vänligen rådgör med vår RETUR- OCH ÅTERBETALNINGS polis på webbplatsen för mer information om eventuella returfraktkostnader.
Hur lång tid tar det innan min retur behandlas?
När vi har mottagit din retur kommer vi att försöka behandla den inom 5 men maximalt 14 arbetsdagar. Du kommer att få en bekräftelse när behandlingen är slutförd.
Hvad er fraktkostnader och leveranstider?
Vi erbjuder gratis standardfrakt. Leveranstiden är vanligtvis 8-15 arbetsdagar till Sverige. Den totala förväntade leveranstiden inkluderar en behandlingstid på 1-4 arbetsdagar och en leveranstid på 7-11 arbetsdagar beroende på destination. Alla leveranstider är exklusive tullavgifter och tillhörande förseningar. Du hittar denna information i kassan eller på vår leveranspolicy.
Erbjuder butiken internationell frakt?
Nej, vi erbjuder för närvarande endast inrikes frakt och inte internationell frakt. Detta säkerställer att vi kan upprätthålla våra standarder för leveranstid och kundservice.
Hur kan jag följa statusen för min beställning?
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Använd detta nummer för att spåra statusen för din beställning på vår spåra din beställning".
Vad ska jag göra om min beställning inte kommer fram i tid?
Om din beställning inte kommer fram som förväntat, vänligen räkna med 1-2 extra arbetsdagar för uppdateringar. Om problemen kvarstår, vänligen kontakta oss på info@misterlamp-stockholm.com eller +31 85 888 3624 så kommer vi att göra vårt bästa för att fastställa status för din beställning och hjälpa dig vidare.
Vilka betalningsmetoder accepterar nätbutiken?
Vi tar emot betalningar via Affär, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Discover, Diners Club . De tillgängliga alternativen kommer att visas under köpprocessen. Se vår betalningspolicy För ren information.
Kan jag få en faktura för min beställning?
Ja, du kommer att få en faktura via e-post när din beställning är genomförd.
Finns det kostnader förknippade med vissa betalningsmetoder?
I de flesta fall tar vi inte ut några extra avgifter för betalningar. Eventuella kostnader kommer tydligt att anges i kassan.
Hur kan jag fixa någon? Betalningsfel?
Om du har gjort ett betalningsfel, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart för hjälp.