retur- och återbetalningspolicy

RETURPOLICY

Välkommen till returpolicyn för Misterlamp Stockholm!

Vi vill säkerställa att du är nöjd med ditt köp. Men ibland kan saker och ting gå fel. Läs hur vi kommer att se till att eventuella problem med din beställning löses så snart som möjligt.

Sammanfattning

Du har 30 dagar från leveransdatumet för att initiera en återbetalning.
Kontakta vår kundtjänst via info@misterlamp-stockholm.com för att hantera en retur inom denna period.
Kostnaderna för att returnera produkter är kundens ansvar, såvida inte produkten är defekt.
Återbetalningar behandlas inom 7 dagar efter mottagandet av produkten.

Returer

Du har rätt att initiera returen av din beställning inom 30 dagar från leveransdatumet.
Kontakta vår kundtjänst via info@misterlamp-stockholm.com för att hantera en retur inom denna period.
Kostnaderna för att returnera produkter är kundens ansvar, såvida inte produkten är defekt.
Om varan är defekt kommer vi att tillhandahålla en förbetald returetikett och ersätta returfraktkostnaderna.

Återbetalningar

Efter mottagande och inspektion av returnerade produkter strävar vi efter att behandla återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
Det återbetalade beloppet kommer att returneras till den ursprungliga betalningsmetoden som användes.
Du kommer att meddelas via e-post när återbetalningen har behandlats. Observera att behandlingstiderna kan variera beroende på din bank.

Returvillkor

Returer måste vara i originalförpackningen med alla tillbehör.
Produkten måste vara oanvänd och returneras i det skick den mottogs.
Se till att din returförsändelse är väl förpackad för att undvika skador under transporten.
Om produkten är skadad eller förpackningen är mer skadad än nödvändigt för att testa produkten, kan vi debitera dig för värdeminskningen.

Ansvar

Vi tar inget ansvar för förseningar eller skador under transporten av returnerade varor.
Vi rekommenderar att du inspekterar paketet inom 24 timmar efter mottagandet och om det finns några problem, kontakta oss omedelbart.

Returmetod

Vi accepterar returer via post.
Vi tillhandahåller en förbetald fraktetikett för defekta varor.
För andra returskäl är fraktkostnaderna kundens ansvar.

Tullavgifter och importskatter

För beställningar utanför Sverige kan tullavgifter och importskatter tillkomma.
Dessa kostnader är kundens ansvar och måste betalas vid leverans av beställningen.

Adressändringar

Om du vill ändra din leveransadress efter att ha lagt en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via info@misterlamp-stockholm.com
Vi kommer att göra vårt bästa för att genomföra ändringen, men vi kan inte garantera det om beställningen redan har behandlats.

Ej levererbara paket

Om ett paket inte kan levereras på grund av en felaktig adress, vägran att ta emot leveransen eller underlåtenhet att hämta vid en upphämtningsplats, förbehåller vi oss rätten att ta ut avgifter för retur och omleverans.

Kundtjänst

Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta vår kundtjänst via info@misterlamp-stockholm.com
Vi kommer att göra vårt bästa för att svara på dina frågor så snabbt som möjligt. Vi garanterar svar inom 3 arbetsdagar.

Har du uppgett en felaktig leveransadress av misstag? Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer då att försöka ändra beställningen åt dig: info@misterlamp-stockholm.com

Maila oss för returformuläret.Kontaktuppgifter:
Handelsnavn: Witteveen Commerce LLP
Handelskammerets nummer: OC446864
E-postadresse: info@misterlamp-stockholm.com
Telefonnummer: +31 85 888 3624
Fysisk adresse: 32 Kinburn St, London, London, SE16 6DW, United Kingdom

Eller se vår kontaktsida
eller ta en titt på sidan med ofta ställda frågor: vanliga frågor